Grootsneek: 7 webwinkels met Sneek als epicentrum
Dirk Jan Pheifer uit Sneek, directeur van Everlake, heeft 7 webwinkels en gaat met Sinterklaas, de Kerstdagen en Oud en Nieuw ‘in het vizier’ een extreem drukke periode tegemoet. Dat doet hij overigens niet in zijn eentje, want op het kantoor van Everlake in het bedrijvencentrum aan de Smidsstraat in Sneek werken naast zijn zus Lianne Jansen (webshop Manager) nog vier mensen.
“We merken dat de ‘koudwatervrees’ van veel mensen om via het internet te kopen minder wordt, maar dat er toch nog steeds negatieve berichten over het kopen via internet verschijnen” vertelt de 30-jarige entrepreneur. “Nederland doet het erg goed op het gebied van veiligheid, maar er zitten natuurlijk overal wel een paar ‘rotte appels’ in de mand. Voor de consument echter word de bescherming steeds beter. Een paar tips van Dirk Jan en Lianne voor mensen, die niet vertrouwd zijn met online aankopen, om ‘bloopers’ te voorkomen.
Veiligheid voor alles
Ga voor je iets wilt kopen, eerst prijzen vergelijken op vergelijkingssites. Beslist.nl is een van de bekendste en klik eens op een paar van die aanbiedingen. Je komt dan op de sites van de aanbieders terecht. Daar kun je een heleboel informatie uit halen. Denk aan:
- Komen er nog bijkomende kosten bij de genoemde prijs (administratiekosten en/of verzendkosten)
- Is de site aangesloten bij een Keurmerk? Thuiswinkel Waarborg en Qshops zijn bekende en vertrouwde organisaties.
- Kijk bij ‘contact’ eens naar de adresgegevens. Staat er daadwerkelijk een fysiek adres bij, waar de organisatie is gevestigd, of alleen een postbusnummer. Een vast telefoonnummer, of alleen een mobiel nummer. Heeft de organisatie een telefoonnummer voor de klantenservice?
- Hoe snel is de levertijd en staat er voorraad status informatie bij?
- Kunt je met veilige methodes betalen, zoals Ideal en PayPal?
Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan heeft u wettelijk het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Geef dat wel aan bij de webshop. Deze is wettelijk verplicht het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening terug te storten. De kosten van de retourzending zijn overigens wel voor eigen rekening.
En vergeet niet: Als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is dit waarschijnlijk ook zo.
Service, service, service
“Alles draait om service” vult Lianne aan. Zodra jij een order plaatst hoor je automatisch binnen een paar minuten een bevestiging van je bestelling te krijgen. Heb je betaald, via Ideal bijvoorbeeld, dan krijg je een bevestiging van je bank, maar er hoort meteen een mail van het bedrijf achter aan te komen dat je status is veranderd van besteld, naar betaald en daar hoort ook de info in te staan wanneer je je levering kunt verwachten. Blijven communiceren met je klanten.
Webshops
Everlake heeft zeven webshops. Eccellente. nl (onderhouds- en reinigingsproducten voor consumenten koffie- en espresso machines), Onderhoudsartikelen.nl (brede onderhoudsproducten zoals reinigingsmiddelen voor vaatwassers, keramische kookplaten, stofzuigerzakken), CCLL.nl (eveneens een web shop gespecialiseerd in de verkoop van onderhouds- en reinigingsproducten voor koffie- en espressomachines), Waterfiltersonline.nl (waterfilterkannen), Notitieboekjes.nl (top of the bill notitieboekjes van Moleskine), Dekoffieentheewinkel. nl en Descaler.co.uk (Engelse site met onderhoudsproducten).
En nu, consolideren?
“Neen, dat kan haast niet in dit digitale wereldje. We hebben twee jaar geleden onze omzet met ruim zestig procent zien stijgen, dit jaar gaan we richting de 70% en voor volgend jaar ligt de doelstelling op een verdubbeling van de omzet. Misschien door een overname, of verdere internationalisatie, of starten van een nieuw product. Met ingang van december gaat Everlake een keer per kwartaal een column verzorgen voor GrootSneek. U blijft dus op de hoogte van dit jonge en ambitieuze Sneker bedrijf.
